10 regole d’oro per un uso corretto della posta elettronica

La posta elettronica è sicuramente uno degli strumenti di comunicazione più utilizzati e piú utili tra i tanti disponibili, ma puó essere anche una fonte di problemi e danni se mal utilizzata. La sua enorme diffusione e l’uso della posta elettronica da parte di utenti non esperti è infatti causa di fenomeni come virus, spam e phishing che oltre a creare enormi danni economici  limitano notevolmente i vantaggi e la sua uilitá concreta.

Il primo e generico consiglio che mi sento di dare per utilizzare correttamente la posta elettronica (e beneficiare davvero della sua utilitá) è quello di scegliere un buon fornitore di posta elettronica e verificare che utilizzi i piú recenti sistemi di sicurezza e che offra alcuni servizi accessori come la rubrica contatti, il calendario etc..

Ma parleró di come scegliere un buon fornitore di posta in un successivo articolo, per ora ecco quelle che considero le 10 regole d’oro per un uso corretto della posta elettronica:

1. Diffida dai messaggi che richiedono i tuoi dati personali.

Qualsiasi messaggio di posta in cui sia richiesto il tuo nome, la data di nascita, il codice fiscale, il nome utente e la password di posta elettronica o qualsiasi altro tipo di dato personale, indipendentemente dal mittente, è quasi certamente un messaggio indesiderato (spam o phishing*). Se hai motivo di dubitare che un messaggio sia legittimo, non rispondere al messaggio o non selezionare alcun collegamento ipertestuale. Eventualmente ‘copia ed incolla’ l’URL oppure visita il sito web della società per ottenere informazioni sui contatti. Non esitare a contattare il canale di supporto della società per confermare la legittimità del messaggio ricevuto.

*phishing: termine che indica la pratica di attirare persone ignare su un sito web contraffatto utilizzando messaggi di posta elettronica all’apparenza autentici, talvolta utilizzando il vero logo dell’organizzazione, nel tentativo di appropriarsi di dati personali importanti, quali i numeri delle carte di credito, le password, gli account o altre informazioni.

2. Leggi attentamente i messaggi di posta elettronica che ti sembrano sospetti.

I messaggi che contengono poche parole, errori ortografici o frasi quali “questo non è uno scherzo” oppure “inoltra questo messaggio ai tuoi amici” in genere sono messaggi indesiderati. Talvolta i nomi o marchi delle società sono scritti in modo errato o impreciso. Diffida di messaggi email di questo genere.

3. Proteggi la tua password.

Crea una password sicura per l’account di posta elettronica utilizzando più di 7 caratteri e utilizzando una combinazione di caratteri maiuscoli e minuscoli, numeri e caratteri speciali, quali i simboli chiocciola (@) o cancelletto (#). È buona norma inoltre modificare la password regolarmente. Se ricevi una notifica da qualsivoglia mittente che conferma la tua richiesta di modifica della password, di dati personali o sensibili etc. ma recentemente non hai modificata nessuno di questi dati, significa che qualcuno sta cercando di ottenere l’accesso al tuo account. In questo caso, cambia immediatamente la password.

4. Contribusci nell’identificare i nuovi messaggi indesiderati.

Se utilizzi la versione completa di Hotmail, puoi selezionare il menu a discesa accanto a “Posta indesiderata”, quindi selezionare “Segnala tentativo di phishing”. Se usi GMail utilizza il bottone ‘Segnala come Spam’, se usi altri servizi di posta elettronica verifica che abbiano un sistema anti spam e segui attentamente le istruzioni. In ogni caso non rispondere al mittente del messaggio e non cliccare su nessun link e cestina il messaggio.

5. Non partecipare alle ‘catene di S.Antonio‘

Non inoltrare un messaggio che (inducendo il destinatario a produrne copie da spedire, a propria volta, a nuovi destinatari) è considerata una una esplicita violazione della netiquette. La netiquette è un insieme di regole che disciplinano il comportamento di un utente di Internet nel rapportarsi agli altri utenti attraverso risorse quali newsgroup, mailing list, forum, blog o e-mail in genere. Questi messaggi sono spesso storie che manipolano le emozioni, sistemi piramidali che promettono un veloce arricchimento e l’uso della superstizione per minacciare il destinatario con sfortuna, malocchio o anche violenza fisica o morte se “rompe la catena” e rifiuta di aderire alle condizioni poste dalla lettera. Quindi non inoltrare l’email, cestinala e scrivi al mittente (soprattutto se un amico) invitandolo a non inviarti/inoltrarti messaggi simili e non includere il tuo indirizzo di posta, tanto meno rendendolo visibile nel campo CC (per conoscenza) insieme agli altri indirizzi.

Il rispetto della netiquette non è imposto da alcuna legge, ma si fonda su una convenzione ormai di generale condivisione. Rispettala e fai in modo che si rispetti!

6. Utilizza sistemi di posta via web (webmail).

Evita di utilizzare programmi di posta elettronica che ‘scaricano’ sul tuo computer i messaggi e gli allegati (Outlook, Outlook Express, Eudora etc.), piuttosto usa il servizio web di posta (webmail) offerto oramai da tutti i provider di servizi internet (GMail, Hotmail, Tiscali, Libero etc.). Oltre a ridurre la possibilitá di che il tuo computer possa essere affettato da qualche virus, avrai accesso alla tua posta e ai tuoi contatti ovunque ti trovi e ovunque sia disponibile una connessione internet (a casa, al lavoro, in vacanza, a casa di un amico, dal tuo cellulare o dispositivo mobile, in un ‘cyber-cafè‘, internet point etc.)

7. Non aprire allegati sospetti.

Evita di aprire allegati ‘sospetti’, provenienti cióe da contati sconosciuti e/o contenenti documenti con file dal formato potenzialmente pericoloso (.exe, .doc, .bat, .zip) e consiglia ai tuoi contatti di inviarti eventuali allegati in formati .pdf, .txt, .rtf se si tratta di documenti e in formato .jpg. .gif, .png, .bmp se si tratta di immagini.

8. Invia messaggi senza allegati.

Se non strettamente necessario non inviare messaggi con allegati. In ogni caso non inviare in allegato documenti di Word*.  Se devi inviare/inoltrare il contenuto di un documento o un testo è preferibile ‘copiare ed incollare’ il testo direttamente nel corpo dell’email, se lo fai da un documento di Word  verifica di rimuovere la formattazione HTML copiando ed incollando il testo in un qualsiasi editor di testo (notepad, blocco note etc.). Il formato .doc di Word è potenzialmente pericoloso, i tuoi amici/contatti potrebbero a loro insaputa inviarti un programma in grado di danneggiare in modo irreparabile il tuo computer. Leggi qui per maggiori informazioni:

• Il grande bug di Word è la possibilità di scrivere del codice di programmazione ed inserirlo nel word processor al fine di poter automatizzare determinate funzioni e procedure (le cosiddette macro). I cracker ne hanno approfittato subito per programmare virus che hanno invaso rapidamente la Rete e i sistemi Microsoft, a causa di questa falla lasciata aperta. Microsoft ha tentato di arginare il problema cercando di minimizzarlo nelle successive versioni grazie ad aggiornamenti e miglioramenti. Un gravissimo problema di Word è costituito dalla frequenza con cui perde, in corso di lavorazione, le impostazioni decise dall’utente, il che rende questo programma inadatto alla composizione di un libro o comunque di un progetto grafico di ampia portata.

9. Sii di buon esempio per i tuoi contatti.

La regola più importante è che tu sia il primo buon esempio per i tuoi contatti, quindi evita di infrangere anche tu le regole su indicate e fatti portavoce di una corretta ‘netiquette‘.

10. Non inviare maliziosamente e volontariamente email spazzatura, fraudolente o virus.

Non credo che su questo punto ci sia nulla da commentare…